Bölgedeki servis hizmetlerinin niteliğini artırmayı hedefleyen TLC Klima, teknik yetkinliği güçlendirecek yeni bir eğitim merkezi ve genişleyen servis yapılanmasıyla sahadaki organizasyonunu güçlendiriyor.
TLC Klima, servis hizmetlerinde kalite standartlarını geliştirmek ve bölgesel yetkinliği artırmak amacıyla İzmir’de iş ortağı Han Klima ile birlikte yeni bir servis noktasını devreye aldı. TLC Klima’nın yenilenen showroom konsepti doğrultusunda hayata geçirilen bu servis noktası, bölgedeki servis ağının erişilebilirliğini artıran ve operasyonel gücünü destekleyen bir yapı olarak öne çıkıyor. Bununla birlikte Sahada Fark Yaratanlar Eğitim ve Atölye Merkezi, TLC Klima’nın eğitim odaklı yaklaşımının bir parçası olarak kurgulanan ve doğrudan marka tarafından yönetilen bir eğitim merkezi olarak konumlanıyor.
Sahada Fark Yaratanlar Eğitim ve Atölye Merkezi; uygulamalı eğitim alanları ve teorik derslikleriyle, servis ekiplerinin sahada ihtiyaç duyduğu bilgi ve becerileri geliştirmeye odaklanıyor. Merkezde, servis ekiplerinin sök-tak ve montaj uygulamalarını birebir deneyimleyebileceği eğitim stantları ile teknik bilgilerin aktarılacağı 15 kişilik teorik eğitim alanı yer alıyor. Bu yapı, yalnızca bir servis noktası olmanın ötesinde, bölgesel ölçekte eğitim ve teknik gelişimi destekleyen bir merkez olarak dikkat çekiyor.
Han Klima’nın ve yeni eğitim merkezinin açılışı; TLC Klima Genel Müdür Yardımcısı Filiz Doğan, Türkiye Satış Direktörü Gökhan Külahi, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Müdürü Serdar Ekmekçi, Satış Sonrası Hizmetleri Müdürü Özgür Göksu, Ege Bölge Satış Müdürü Kadirhan Aygören ve Ege Bölge sorumlu ekibinin katılımıyla gerçekleşti.
Yerinde Eğitim, Güçlü Servis Altyapısı
TLC Klima Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Özgür Göksu, İzmir’de hayata geçirilen eğitim atölyesi ile ilgili yaptığı açıklamada; “Satış sonrası hizmetlerde sürdürülebilir kaliteyi sağlamak, ancak sahadaki teknik yetkinliği sürekli geliştirmekle mümkün. Atölyemizi bölgesel bir eğitim merkezi olarak konumlandırarak, ekiplerimizin bilgi ve uygulama gücünü artırmayı hedefliyoruz. Bu proje, servis ağımızın standardını yükseltirken, müşterilerimize sunduğumuz hizmet kalitesine de doğrudan katkı sağlayacak.” dedi.
Güçlenen Servis Ağı ve Sürdürülebilir Hizmet Yaklaşımı
TLC Klima, sahadan gelen ihtiyaçları merkeze alan bu yapılanmayla; servis ağının yetkinliğini artırmayı ve bölgelerde güçlü bir hizmet altyapısı oluşturmayı sürdürüyor. İzmir’de hayata geçirilen bu yapı, TLC Klima’nın satış sonrası hizmetlerde eğitim, erişilebilirlik ve teknik uzmanlık odağında gelişen organizasyon yaklaşımını ortaya koyuyor.
***
Gree Klima Hakkında
1991 yılında Çin’in Zhuhai şehrinde kurulan Gree Electric Appliances Inc., Ar-Ge, üretim, pazarlama ve servis hizmetlerinin entegre olduğu uluslararası bir iklimlendirme firmasıdır. Kurulduğu günden bugüne tecrübesiyle, teknolojisiyle ve Ar-Ge yatırımlarıyla dünyada 600 milyondan fazla kullanıcının seçimi olmuş, dünyanın en büyük klima üreticisidir. Bugün Çin, Brezilya ve Pakistan’da bulunan 18 klima üretim üssünde 16.000’i Ar-Ge, 30.000’i teknik çalışan olmak üzere 90.000’den fazla personel dünyanın sevdiği bu hava için çalışmaktadır. Gree Klima, 100.000’in üzerinde yerli, 53.000’in üzerinde ise buluş patenti olan kendi teknolojisini geliştiren bir markadır.
TLC Klima Hakkında
40 yılı aşkın sektör deneyimini Ocak 2016’da dünyanın en büyük klima üreticisi olan Gree Klima Sistemleri ile birleştiren TLC Klima, kalite ve optimizasyon odaklı ürün ve hizmetleriyle sürekli gelişerek büyümektedir. “Her Müşteri, Mutlu Müşteri” anlayışından ödün vermeden her hanede, her iş yerinde klima konforunu yaşatabilen bir firma olmayı amaçlamaktadır.
