Şirket merkezi Mersin’de olan, konut ve ticari binalar için iklimlendirme çözümleri sunan Rota Klima, servis organizasyonunu geliştirmek için eğtim çalışmalarına önem veriyorediyor.
Ülke genelinde 227 yetkili servis noktası ile hizmet veren Rota Klima satış sonrası hizmetlerine dair şu açıklamalar yapıldı
“Pazara yeni sunulan ürünlere ait detaylı teknik ve servis eğitimleri üreticimizin teknik ekibi ve Rota Klima teknik ve servis bölümü arasında gerçekleştirildi. İş ortağımızla gerçekleştirdiğimiz teknik eğitim toplantısı hem satış sonrası hizmet kalitemizi artırmak hem de daha hızlı ve tek seferde etkili servis hizmeti verebilmek çok verimliydi.
Servis ekibimizin test, arıza tespiti ve problem çözme yetkinliklerini geliştirmeye yönelik uygulamalı eğitimlerimiz aralıksız devam etmektedir. Rota Klima Türkiye çapında eğitimli, sertifikalı toplam 227 yetkili servis ile hizmet vermektedir. Tüm yetkili servisler standart bir mağaza ve araç dekorasyonuna sahip olup, teçhizat ve ekipman açısından her an servise hazır durumdadır.
Rota Klima yetkili servislerini yıl içerisinde denetime tabi tutmaktadır. Katıldıkları eğitimlerden aldıkları sertifikaya sahip eleman çalıştırıp çalıştırmadıkları denetlenmektedir. Ayrıca bu denetimler alet ve teçhizat, servislerin kıyafetleri, yedek parça depoları, servis formlarının ve işlemlerinin ERP sistemi üzerinden kontrolü, müşteri memnuniyetleri, iş yeri düzeni gibi konuları da kapsamaktadır. Denetimde geçer not alamayan yetkili servislere eksikliklerini tamamlamak için kısa bir süre verilmektedir. Eksikliğini tamamlamayan yetkili servis ile devam edilmemektedir. Rota Klima bu şekilde her bölgede tüm müşterilerine Rota Klima’nın yüksek standartta servis ve montaj hizmetini garanti etmektedir.
Rota Klima tüm Türkiye’de müşterilerine tek bir numara ile hızlı ve güvenilir bir hizmeti sunarak, onları bir gece bile iklimlendirme konforundan mahrum bırakmamak için tüm çabayı göstermektedir. Rota Klima çağrı merkezi 444 0 863 nolu telefon ile her konuda çözüm sunmaktadır. “
