Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri, sürdürülebilirlik, enerji verimliliği ve çevre dostu çözümleriyle sektörde fark yaratmaya devam ediyor. Geniş hizmet ağı ve yenilikçi teknolojileriyle dikkat çeken şirket, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen dijital dönüşüm projelerine de öncelik veriyor. Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri Pazarlama ve Ürün Birim Müdürü Dr. Murat Hoşgör, mevcut faaliyetleri, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı ve 2025 hedefleri ile ilgili önemli bilgiler paylaştı.
“Sahadaki varlığımızı da genişleterek müşterilerimiz ve paydaşlarımızla olan iletişim kanallarını daha da sağlamlaştırmayı planlıyoruz”
Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri olarak, toplam 200’ün üzerinde iş ortağımızla birlikte Türkiye genelinde satış öncesi ve sonrası hizmetler sunarak geniş bir hizmet ağı oluşturuyoruz. İş ortaklarımıza ve son kullanıcılarımıza kusursuz bir deneyim sunmayı amaçlayarak, doğayı koruma ve sürdürülebilirliğe katkı sağlama hedefiyle hareket ediyoruz. Bu doğrultuda, Mitsubishi Electric’in köklü “Mitsubishi Electric Quality” felsefesini ülkemizde uygulamayı temel önceliklerimizden biri haline getirdik. Çevre duyarlılığı konusunda önemli politikalar geliştirerek, ısıtma ve soğutma verimliliği yüksek, düşük enerji tüketimine sahip klimaları müşterilerimize sunmaya devam ediyoruz.
Tüm ticari faaliyetlerimizi “Mükemmellik Dengesi” başlığı altında sürdürüyoruz. Bu yaklaşım, satış öncesinden montaja, satış esnasından satış sonrasına kadar verdiğimiz tüm hizmetlerde müşteri beklentilerinin ötesine geçme amacımızı temsil ediyor. İhtiyaç analizi, ürün seçimi, projelendirme, satış, sevkiyat, montaj, bakım ve müşteri memnuniyeti gibi uçtan uca tüm süreçleri kapsayan bu prensiple, sürdürülebilirlik ve mükemmel müşteri deneyimi arasında bir denge kurmayı hedefliyoruz.
Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri olarak, Kazakistan, Özbekistan, Türkmenistan, Kırgızistan, Tacikistan, Gürcistan ve Ermenistan olmak üzere 7 ülkeye ihracat gerçekleştiriyoruz. Sorumlu olduğumuz bu ülkelerdeki ürün ve hizmet ihtiyaçlarını, iş ortaklarımızın desteğiyle karşılayarak uluslararası alanda da güçlü bir çözüm ortağı olmayı amaçlıyoruz.
Enerji ve çevre dostu çözümler geliştirmek, Mitsubishi Electric’in küresel misyonuna paralel olarak, Türkiye’deki faaliyetlerimizde de kritik bir rol üstleniyor. Yenilikçi klima sistemlerimiz, çevreyi gözeten bir anlayışla enerji verimliliğini artırırken karbon ayak izini azaltmaya yönelik ileri çözümler sunuyor. İnovasyon bizim için yalnızca yeni ürünler geliştirmekle sınırlı değil; aynı zamanda sürdürülebilir kalkınmaya katkı sağlayacak kapsamlı çözümler üretmek anlamına geliyor. Akıllı teknolojiler ve çevre dostu yaklaşımlarımızla enerji tüketimini azaltmaya yönelik adımlar atarken, uzun vadeli hedeflerimiz doğrultusunda Türkiye’nin kalkınmasına katkıda bulunmayı ilke ediniyoruz. Bu çalışmalarımız, döngüsel dijital mühendislik anlayışımızın bir yansıması olarak sürdürülebilir bir geleceğe giden yolda kararlılıkla ilerlediğimizi gösteriyor.
Yapay zekâ ve ileri teknolojilerle donatılmış hava filtre sistemlerimiz, bireysel konfor sunarken enerji tüketimini de düşürerek hem ekonomik hem çevresel fayda sağlıyor. Örneğin, Legendera serisindeki yapay zekâ destekli klimalarımız, enerji tasarrufunu artırırken gelişmiş 3D i-See sensör teknolojisi sayesinde çevresel değişkenlere duyarlılık gösteriyor. Aynı şekilde NoviroME serisi klimalarımız, dört mevsime uygun seçenekler sunarak kullanıcıların tercihlerine cevap veriyor. Şık ve uyumlu tasarımıyla her ortama estetik katkı sağlarken, yüksek enerji tasarrufu, iç hava kalitesini artırma, sessiz çalışma ve uzaktan kontrol imkânı gibi özellikleriyle konforlu bir iklimlendirme çözümü sunuyor.
Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri olarak, yerel tedarikçilerle iş birliğine büyük önem veriyoruz
İklimlendirme sistemlerimizde kullanılan çift katmanlı kaplama teknolojisi ve A+++ enerji sınıfına sahip modellerimiz sayesinde yüksek performanslı ve verimli çözümler sağlıyoruz. Çevresel etkilerimizi azaltırken, müşterilerimize tasarruf ve konforu bir arada sunuyoruz. Enerji verimliliğini artıran ürünlerimizden uzun ömürlü kullanım sağlamaya yönelik yenilikçi konseptlere kadar geniş bir yelpazede sunduğumuz çözümler, ‘Keşfetteam’ ve ‘Servisfit’ gibi uygulamalarımızla zenginleşiyor. Ayrıca 10 yıllık garanti süresi gibi ayrıcalıklarla, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi ortaya koyuyoruz. Bu yaklaşımımız, sürdürülebilir bir gelecek için etkili bir temel oluştururken, işimizin topluma olan katkısını da güçlendiriyor.
Mitsubishi Electric Türkiye Klima Sistemleri olarak, yerel tedarikçilerle iş birliğine büyük önem veriyoruz. Bu sayede iş süreçlerimizi hızlandırarak müşterilerimize daha verimli hizmet sunma imkânımız oluyor. Yerel iş ortaklarıyla çalışmak, bölgesel ihtiyaçları daha iyi anlamamıza ve projelere özel çözümler geliştirmemize de yardımcı oluyor.
Yakın zamanda iş ortaklarımızla; İzmir, Antalya, Adana, Ankara ve İstanbul olmak üzere 5 şehirde bir araya geldik. Bölgesel iletişim toplantılarımızda, ekonomik konjonktür, 2024 yılı değerlendirmesi, gelecek vizyonumuzla ilgili bilgi paylaşımları ve daha iyisi için değişim yaratacak hedeflerimizi aktardık. Başarıya ancak tüm paydaşlarımızla güçlü bir takım çalışması sayesinde ulaşabileceğimize inanıyoruz. Ekip olarak iletişimimizi geliştireceğimiz bu tür toplantılar ve çalıştaylar aracılığıyla kısa ve orta vadeli hedeflerimiz doğrultusunda geleceğe yönelik vizyonumuza odaklanacağız.
Çevre dostu çözümler ise Mitsubishi Electric’in temel değerlerinden biri olarak her zaman önceliğimiz
Enerji verimliliği konusundaki farkındalığın artmasıyla birlikte, çevre dostu ve enerji tasarruflu ürünlere olan talep hızla büyüyor. Türkiye’de de çevre bilinci ve enerji verimliliği gibi küresel eğilimlerle paralel hareket eden bir pazar yapısı gelişiyor. Biz de bu doğrultuda çevreye duyarlı çözümler ve yüksek enerji verimliliğine sahip ürünler sunarak bu ihtiyaçlara yanıt vermeye özen gösteriyoruz. Tüketicilerdeki bilinçlenmenin, sektör genelinde kaliteyi üst seviyelere taşıdığı görüşündeyim.
Öte yandan dijitalleşme, iklimlendirme sektöründe de önemli bir dönüşüm süreci başlatmış durumda. Bu süreç, akıllı sistemlerin kullanımını artırırken cihazların internet üzerinden anlık kontrol edilebildiği çözümleri ön plana çıkarıyor. Mitsubishi Electric olarak bu gelişmelere uyum sağlıyor ve “IoT” tabanlı yenilikçi çözümler geliştiriyoruz. Bu sistemler sadece enerji tasarrufu sunmakla kalmıyor, aynı zamanda kullanıcıların daha verimli ve konforlu bir deneyim yaşamasına da olanak tanıyor. Akıllı sistemlerin gelecekteki iklimlendirme çözümlerinin temel yapı taşlarından biri olacağına inanıyoruz. Çevre dostu çözümler ise Mitsubishi Electric’in temel değerlerinden biri olarak her zaman önceliğimiz. Ürünlerimizde düşük enerji tüketimi ve yüksek performans sunan teknolojilere yer veriyoruz.
Teknolojik gelişmeleri yakından izleyerek dijitalleşme ve akıllı sistemlere yönelik yatırımlarımızı daha da artırmayı planlıyoruz
Türkiye’deki iklimlendirme pazarı, dünya çapında tanınmış markaların rekabet ettiği dinamik bir ortam. Bu rekabet içinde Mitsubishi Electric Türkiye olarak, güçlü teknolojik altyapımız ve ürün kalitemiz ile dikkat çekiyoruz. Aynı zamanda, satış sonrası hizmetlere ve geniş kapsamlı servis ağımıza büyük önem vererek marka sadakati oluşturmayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyeti, bizim için temel önceliklerden biri. Uzun vadeli ve güvene dayalı ilişkiler kurarak hem müşterilerimizin ihtiyaçlarına yanıt veriyor hem de pazar payımızı istikrarlı şekilde artırıyoruz.
İlerleyen dönemde de yenilikçi ve çevre dostu çözümlerle sektördeki başarımızı sürdürmeyi amaçlıyoruz. Teknolojik gelişmeleri yakından izleyerek dijitalleşme ve akıllı sistemlere yönelik yatırımlarımızı daha da artırmayı planlıyoruz. Bunun yanı sıra, sürdürülebilirlik prensipleri doğrultusunda çevre dostu ürünlerle sektördeki taleplere yanıt vermeye devam edeceğiz.
Sosyal sorumluluk anlayışımız doğrultusunda, öğrencilere daha sağlıklı ve konforlu bir öğrenim ortamı sunmak amacıyla eğitim kurumlarına klima bağışları gerçekleştiriyoruz.
Bunun yanı sıra, 2024 yılında, sektördeki paydaşlarımız olan mimarlar, mühendisler ve proje yöneticileri gibi profesyonellerle bir araya gelerek karşılıklı ilham alışverişinde bulunmayı hedeflediğimiz “İlham Verenler Kulübü” kapsamında Bodrum ve İzmir’de buluşmalar organize ettik. Bu etkinliklerde, ileri teknolojiyle desteklenen akıllı bina sistemleri ve enerji verimliliği çözümlerimize dair paylaşımlarda bulunduk.
2024 yılı, hedeflerimize ve büyüme stratejilerimize uyumlu bir şekilde ilerlediğimiz, oldukça verimli bir yıl oldu. Yılın başında, satış öncesi ve sonrası süreçlerde yüksek düzeyde memnuniyete odaklanan bir müşteri deneyimi oluşturmayı hedeflediğimiz “ServisFit” konseptimizi ilk kez iş ortaklarımıza tanıttık. Ayrıca, Kahramanmaraş merkezli depremin ardından deprem bölgesinde yaşamlarını sürdüren vatandaşlarımızın yaşam koşullarını iyileştirmek amacıyla, Mitsubishi Electric grup şirketlerinden biri olan Mitsubishi Electric Turkey Klima Sistemleri Üretim A.Ş. ile iş birliği yaparak toplamda 562 adet klima bağışında bulunduk. Bu klimaların koruyucu bakım ve temizlik çalışmalarını gerçekleştirerek de bölgeye olan desteğimizi sürdürdük.
2025 yılı için temel önceliğimiz, müşteri deneyimini daha üst seviyelere taşımak olacak
Bilimsel metodolojiye uygun olarak gerçekleştirdiğimiz iklimlendirme sektörü tüketici davranışları araştırmamızla birlikte, hedef kitlemize daha net, şeffaf ve fayda odaklı mesajlar sunan ürün tanıtım videoları, iş ortaklarımızla hazırlanan içerikler, Mitsubishi Electric Sözlüğü, 5 Adımda Bilinmesi Gerekenler ve Bunları Biliyor musunuz gibi dijital konseptlerle hem ilişkilerimizi güçlendirmeye hem de dijital ayak izimizi genişletmeye devam ediyoruz.
2025 yılı için temel önceliğimiz, müşteri deneyimini daha üst seviyelere taşımak olacak. Bu yaklaşımı benimseyerek sürdürülebilir bir iş modeli yaratabileceğimize inanıyoruz. Bu doğrultuda, iş süreçlerimizi sadeleştiren ve hızımızı artıran dijital çözümlere ağırlık vereceğiz. Özellikle CRM sistemleri, çağrı merkezi altyapısı ve müşteri deneyimi yönetimi gibi alanlarda kapsamlı bir dijital dönüşüm gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Sahadaki varlığımızı da genişleterek müşterilerimiz ve paydaşlarımızla olan iletişim kanallarını daha da sağlamlaştırmayı planlıyoruz.